Rapidez en el servicio, principal reto del IMSS en Querétaro para 2020

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El jefe de Urgencias Ricardo Ramón Andrade Pedraza del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), aseguró a RRNoticias que uno de los principales retos para este año 2020 es evitar citas prolongadas y análisis de laboratorio con fechas largas, mejorando el servicio y la atención a los pacientes, quien señaló que ya se ha trabajado durante todo el 2019 para alcanzar este objetivo.

“Una de las situaciones en la que aspiramos es de que al paciente que llegue se le atienda de forma inmediata, se le resuelva en poco tiempo su situación medica y que se pueda ir prácticamente en la mayoría de los casos con su problema 100% resuelto sin necesidades de agendarlos en citas prolongadas”.

De igual manera comentó que durante el año 2019 se tuvieron mejoras en el servicio, como contar con menor numero de pacientes en las salas de espera gracias a la rapidez y organización con las que fueron atendidos.

Pese a que todavía algunas especialidades con las que cuenta el IMSS tienen algunos atrasos en la atención a los pacientes, debido a la falta de personal médico, ya se está trabajando para mejorar la atención y que el cliente se vaya satisfecho por el servicio brindado, así lo afirmó el doctor Andrade Pedroza.

Agustín Murillo