La aplicación móvil de BBVA México presenta fallas generalizadas este jueves 17 de julio de 2025, lo que ha impedido a miles de usuarios acceder a sus cuentas y realizar operaciones como transferencias, pagos o consultas de saldo.
El problema más reportado está relacionado con un mensaje persistente: “Obteniendo ubicación” o “No se puede determinar tu ubicación”.
¿Desde qué hora comenzaron los reportes de fallas en BBVA?
De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los problemas comenzaron a registrarse desde las 9:30 de la mañana y se han mantenido activos durante el transcurso del día. Los principales errores reportados son:
- Fallas al iniciar sesión en la app móvil.
- Problemas para realizar operaciones bancarias básicas.
- Mensajes relacionados con fallos en la ubicación del dispositivo.
Usuarios de BBVA expresan su inconformidad en redes sociales
En plataformas como X (antes Twitter), usuarios han manifestado su molestia etiquetando a la cuenta oficial @BBVA_Mex, ante la imposibilidad de acceder a sus servicios digitales:
“@BBVA_Mex tu app no me deja ingresar porque ‘no puede determinar mi ubicación’, ya probé con datos móviles y dos wifi. ¿Es en serio?”, escribió una usuaria.
“Otra vez fallando BBVA. La app se queda en ‘Obteniendo ubicación’ y no puedo hacer ningún movimiento”, expresó otro cliente afectado.
¿Qué ha dicho BBVA sobre la falla en su aplicación?
Hasta el momento de esta publicación, BBVA México no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas del problema ni ha informado sobre un tiempo estimado para la recuperación del servicio.
Esta falta de respuesta ha generado descontento entre los clientes de BBVA, especialmente por la recurrencia de fallas en momentos críticos como quincenas, fines de semana o días de alto tráfico bancario.
Información de Eje Central.
