El secretario de Relaciones Exteriores (SRE), Marcelo Ebrard, puso en marcha el programa de citas para pasaporte vía WhatsApp que agilizará y dará seguridad al trámite evitando la operación de gestores, además de reducir tiempos de respuesta en beneficio de millones de usuarios.
Con el apoyo de la empresa META de Mari Zuckerberg, la Cancillería puso a disposición a partir de este martes el número verificado 5589324827 a través del cual el chatbot conduce de manera ágil al interesado para agendar su cita.
«Es un cambio importante que va a tener consecuencias porque ¿qué creen? de aquí lo que sigue es incluirlo en Facebook para que podamos digitalizar toda la tramitología porque si podemos hacerlo en pasaportes podríamos hacerlo en otros campos. Eso es lo que sigue, tenemos que mantener la innovación siempre, eso es lo que hemos buscado afuera”, destacó.
Frente a jóvenes usuarios de redes sociales, el canciller recordó que adicionalmente a la innovación en el proceso de citas que se presenta este día, durante su gestión se han renovado 17 de las 45 oficinas de expedición del documento oficial y desde octubre de 2021 se hace entrega del nuevo pasaporte con chip que cuenta con un nivel de seguridad extraordinario que, prácticamente lo hacen infalsificable.
«Se pueden imaginar la importancia que puede tener esto y se los digo porque yo fui secretario de Seguridad de la Ciudad de México hace muchos años, algunos de ustedes muy pequeñitos 2002-2003 y el problema que teníamos cuando había un problema de seguridad con un menor o una menor con esto ya no lo vamos a tener porque aquí está el papá y la mamá. Es decir quien tiene la patria potestad vinculado al papá o a la mamá en el documento oficial”.
Marcelo Ebrard señaló que el trámite de pasaportes se encuentra ya entre los tres primeros lugares a nivel gobierno por su eficiencia e innovación.
«Empezamos en un lugar bajito y hemos ido subiendo, subiendo, hoy en día nuestro servicio se encuentra entre los tres primeros del gobierno federal y queremos ser el número uno”, sostuvo.
Will Cathcart, director de WhatsApp envió mensaje
Por video mensaje, Will Cathcart, director de WhatsApp, resaltó el acuerdo con Relaciones Exteriores que hace sinergia para resolver trámites oficiales de manera sencilla.
«Estamos muy entusiasmados con esta iniciativa, en WhatsApp estamos comprometidos a trabajar en colaboración con los gobiernos alrededor del mundo en proyectos que usen la tecnología para el desarrollo de la innovación y para mejorar la vida de los ciudadanos”
Por su parte, Carlos Candelaria, director de oficinas de Pasaportes informó que el año pasado se procesaron más de cuatro millones de pasaportes en todo el país y en los distintos consulados en el mundo.
Con información de Excélsior
