La pandemia de covid-19 que prevaleció prácticamente todo el año 2020, impulsó a más de la mitad de los negocios, comercios y pequeñas empresas, a implementar tecnología digital para la oferta y comercialización de sus productos y servicios.
Logrando no sólo ya mayores ventajas competitivas, sino mayores ventajas de sobrevivencia con respecto a otros giros económicos que no lo hicieron y por no entrar en la ola digital tuvieron que cerrar sus puertas consideró el analista de negocios Fabián Camacho Arredondo.
Entre otras cosas los negocios que se apostaron por incluirse en la ola digital, adoptaron plataformas tecnológicas para la entrega de sus productos, otros aplicaron interfaces digitales vía aplicaciones telefónicas o por internet para el contacto con sus clientes, como son las videoconferencias, las sesiones a distancia para la muestra de productos.
Mientras qué para algunos sectores como el turístico o el gastronómico el consumo de contenidos audiovisuales a través de plataformas por internet para la atracción de clientes.
Incluso también, las empresas implementaron canales de comercialización y muestra a través de aplicaciones electrónicas para la oferta de sus productos en internet.
Está puesta de los negocios por la ola digital, propiciaron ventajas de sobrevivencia para pequeños comercios y empresas, puesto que al menos una de estas estrategias digitales por lo menos se implementó en la mitad de los negocios que si lo hicieron para tratar de allegarse de más clientes.
Incluso, expreso que tuvo que ser forzosamente implementada alguna de estas estrategias digitales, como medida sanitaria para evitar los contagios de covid 19 en el contacto con los clientes
«En comparación de lo que teníamos nosotros detectados hasta el 2019 donde Dos de cada diez empresas estaban incorporando soluciones tecnológicas en sus procesos en cualquiera de estos, hoy sí te puedo decir prácticamente 5 de cada 10 están incorporando al menos una solución tecnológica en sus procesos ¿Qué quiere decir esto? Digamos de manera muy franca no quiere decir que los negocios estén asumiendo la tecnología en términos generales, pero que al menos en uno de sus procesos ya estén incorporando tecnología, dígase para contactar a clientes, dígase para temas logísticos dígase para entrega de productos y servicios al menos ya la mitad de los negocios están transitando a este ejercicio», comentó.
-Víctor González
