Publicidad engañosa y no respeto a las promociones llegan a ser las principales quejas que se levantan ante la Procuraduría Federal del Consumidor durante las celebraciones del Buen Fin, sin embargo, la mayoría de los casos son resueltos de manera favorable para los consumidores, destacó su director regional en Querétaro Miguel Ángel Moreno Muñóz.
En este sentido, señaló que durante el año pasado fueron 4 las controversias que requirieron de un procedimiento más elaborado y la intervención de oficinas centrales de la Profeco por agravios al consumidor, sin embargo, todas fueron resueltas de manera favorable.
Recomendó a los negocios participantes a presentar de manera clara sus ofertas, a marcar de manera correcta sus precios y sus porcentajes de descuento, además como a registrarse en el portal web de Profeco para poder dar de alta sus ofertas, el cual se mantiene abierto durante este primer día de actividad.
Moreno Muñóz recomendó a los consumidores precisamente a consultar este portal en donde se pueden elaborar cotizaciones de los distintos precios y ofertas, de manera que tengan un conocimiento más claro de los beneficios a los cuales pueden acceder de manera clara.
En caso de alguna reclamación, el director regional de Profeco recomendó acercarse a los módulos personales que estarán instalados durante todos estos días en las distintas plazas comerciales de gran convocatoria en la capital del estado, o bien a la línea 800-468-87-22 para levantar sus reportes.
Alan García
