El director de Relaciones Sociales de la Secretaría de Gestión Ciudadana en el municipio de Querétaro, Daniel Espinoza, dio a conocer que desde el inicio de la contingencia sanitaria por COVID-19 se ha presentado una disminución en las llamadas de broma o improcedentes al 070.
Destacó que previo a la contingencia, 10 por ciento de las llamadas que se registraban eran catalogadas como de broma o improcedentes y en los últimos dos meses, solo 5 por ciento se relaciona con estos temas, que en su mayoría tienen que ver con confusión en líneas de atención de otras dependencias e instituciones.
«Improcedentes o de broma han ido disminuyendo, ya que en la línea en los últimos meses, por el tema del COVID-19 ha estado en mucho movimiento, podemos hablar de improcedentes algunas llamadas que se confunden con el 071 tal vez que es la línea de la Comisión Federal de Electricidad o también el 911, cuando es así, les explicamos y los canalizamos a la línea del 911, cuando es 071 les pedimos por favor que se comuniquen a la línea indicada», apuntó.
A estas se suman las llamadas de broma, las cuales se registran en menor cantidad y con una disminución más notoria durante la contingencia.
Daniel Espinoza reiteró que en esta temporada las llamadas se han concentrado principalmente en temas de COVID-19, de apoyo psicológico, así como de los programas de apoyo para la ciudadanía.
Por: Iraí Silva
