La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Dalia Garrido Rubio, informo que en lo que va de la temporada vacacional, dos incidentes se han presentado en el Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ).
Señaló que el primero fue por el retraso de un vuelo de la aerolínea United Airlines el pasado 2 de agosto y que afectó a 27 pasajeros; no obstante comentó que este se concilio de manera inmediata ofreciendo una bonificación del 10 por ciento a todos los pasajeros; el segundo incidente fue expuesto por el diputado del PRI, Braulio Guerra, al respecto la delegada indicó que no se ha presentado queja formal ante la Procuraduría.
«Un retraso de una aerolínea, se atendieron 27 pasajeros y se les dio por el retraso de una hora, el 10 por ciento de bonificación además de sus alimentos. Eso es lo que nosotros hemos tenido, hasta ahorita en el Aeropuerto y bueno la queja que puso el diputado Braulio que nosotros lo invitamos a que acudiera a nuestro módulo, para que le solucionara ahí la gente que tenemos capacitada para esos efectos y que estaba trabajando en el momento en el que puso la queja el diputado, ahí lo invitamos», apuntó.
Para evitar abusos por parte de aerolineas, Dalia Garrido instó a los turistas y queretanos a acercarse a los módulos de la Profeco que se encuentran en el aeropuerto y conocer los derechos que tienen como usuarios.
Asimismo los invitó a denunciar cualquier anomalía o comportamiento extraño que identifiquen en este sitio, si no se puede en ese momento, la queja puede efectuarse en días posteriores.
Por: Iraí Silva
