Llama delegada de la Profeco, Dalia Garrido Rubio a denunciar ante la Fiscalía del Estado acto de agresión en tienda OXXO, asimismo hace un exhorto a las tiendas y empresas a respetar derechos humanos de los consumidores.
Luego de que en redes sociales se dio a conocer un video, en el que se aprecia a un trabajador de OXXO arrojando un vaso con café a un cliente, la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Dalia Garrido Rubio llamó a denunciar ante la Fiscalía del Estado este tipo de situaciones.
Indicó que en la Profeco se siguen las quejas correspondientes a los temas comerciales de protección a los consumidores; sin embargo, señaló que si el hecho afecta la integridad física de la persona, es necesario que este sea denunciado ante las autoridades correspondientes.
«Sí valdría la pena que además de que nosotros hagamos lo propio, que hagamos lo que nos corresponde como institución en esa tienda, pues que sí nos pongan la queja aquí en Profeco y además de eso pues si pasó a mayores, si hay algunas lesiones, quemaduras, pues ya el consejo es dar parte a la Fiscalía para que procedan de acuerdo a sus funciones», apuntó.
Aunque no es algo común, expresó que la Procuraduría ha atendió casos de maltrato a personas, y en estos, se ha hecho un exhorto a representantes y dueños de empresas
a respetar los derechos humanos de los consumidores.
«En algunos casos similares que hemos tenido de maltrato a adultos mayores, algunos otros temas, nosotros mandamos llamar a los encargados de las tiendas, los gerentes y se les hace un exhorto, porque también Profeco vigila los derechos humanos en lo que refiere a las empresas y comercialización de las tiendas», añadió.
Finalmente instó a los consumidores a conocer sus derechos y a promover la cultura de denuncia ante actos que afecten sus garantías y su persona.
Por: Iraí Silva
