La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro, Dalia Garrido Rubio, alertó sobre el actuar de aerolíneas en la entidad, esto luego de que a nivel nacional se iniciaron procedimientos jurídicos contra las empresas Aeromexico, Volaris e Interjet por el cobro de la primera maleta documentada en distintos vuelos, violando el derecho de los usuarios a transportar su equipaje de 25 kilos sin costo alguno.
Dalia Garrido expresó que esta conducta trasgrede los derechos establecidos en la Ley de Aviación Civil y en ese sentido la Profeco Nacional ha iniciado los procesos correspondientes con el propósito de proteger y salvaguardar los derechos de los consumidores.
“Por un lado también pues la Profeco considera que la conducta desplegada por muchas aerolíneas constituye una practica que se considera que vulnera los derechos reconocidos a los pasajeros en su artículo 38 del reglamento de la ley de aviación civil; instruyó nuestro procurador el licenciado Rafael Ochoa Morales y se notificó formalmente a las empresas de esas acciones jurídicas que ha iniciado la Profeco con el propósito de proteger, de salvaguardar los derechos de los conaumidores que utilizan los servicios de transportación aérea”, apuntó.
Finalmente comentó que en el desarrollo de los procedimientos serán analizados los argumentos de las aerolíneas para garantizar su derecho de audiencia; en tanto las sanciones y multas se darán a conocer al concluirlos.
Por: Iraí Silva
